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Cancellation Policy

This Cancellation Policy shall prevail and take precedence over the written cancellation policy of any solar agreement entered into by the customer with a representative of Enlite Home, LLC.

The customer may cancel such a solar agreement without penalty at any point before the installation has begun. Notice of cancellation must be provided in writing either to the representative, by email to Enlite Customer Care (customercare@enlitehome.com), or via the respective solar agreement’s cancellation form.

In case of cancellation during this extended period, the customer will not be held financially responsible for permitting or other fees, whether from local government Authorities Having Jurisdiction, local utility companies, or other partners or affiliates of Enlite Home, incurred as a direct result of the solar project. Enlite Home assumes responsibility for these liabilities in an effort to alleviate any decision-making pressure caused by a shorter cancellation period indicated in the solar agreement, and to provide ample time for concerns to be resolved with the Enlite Home representative prior to installation.

After notifying of the cancellation, the customer must remain responsive to and cooperative with Enlite Home and its partners, affiliates, and representatives, only to ensure the account can be properly cancelled and all such liabilities fulfilled.

 

If the customer is not reasonably responsive and cooperative after cancellation, this Cancellation Policy will not apply, but rather the cancellation policy of the signed solar agreement shall prevail, and the customer will be subjected to the effects indicated therein, including any pending liabilities or fees incurred by the cancelled solar project.

Política de Cancelación

Esta Política de Cancelación tendrá prioridad y prevalecerá sobre la política de cancelación establecida en cualquier contrato solar firmado por un cliente de Enlite Home, LLC o de su representante.

 

El cliente puede cancelar dicho contrato solar sin penalización en cualquier momento antes de que se empiece la instalación. Para hacerlo, el cliente debe o notificar al representante, o escribir por email dirigido a Enlite Customer Care (customercare@enlitehome.com), o proveer una copia firmada de la notificación de cancelación encontrada en el contrato firmado.

Si el cliente decide cancelar el contrato durante este período extendido, no será financieramente responsable de los permisos u otros honorarios incurridos como resultado directo del proyecto solar, bien sean para con la autoridad con jurisdicción gubernamental, las empresas de servicios públicos locales, u otras parejas o afiliados de Enlite. Enlite Home asume la responsabilidad de estas obligaciones en un esfuerzo por aliviar cualquier presión que la política de cancelación indicada en el contrato solar pueda causar, y para proporcionar amplias oportunidades de acudir al representante de Enlite Home para resolver cualquier duda antes de la instalación.

Después de notificar de la cancelación, el cliente debe seguir respondiendo y cooperando con Enlite Home y sus parejas, afiliados, y representantes, con el fin de asegurar que el proyecto sea cancelado de forma completa y dichas obligaciones sean cumplidas. 

Si el cliente deja de responder o cooperar de forma razonable después de cancelar, esta Política de Cancelación no valdrá, sino que la política de cancelación del contrato firmado prevalecerá, y el cliente será sujeto a los efectos que éste indique, incluyendo las obligaciones pendientes que el proyecto cancelado haya incurrido.

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